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OUVIDORIA É UM CANAL DE RELACIONAMENTO ENTRE O CIDADÃO E A CÂMARA

Publicado em 05/08/2019 às 08:01 - Atualizado em 05/08/2019 às 08:01

O Serviço de Ouvidoria funciona como um canal de relacionamento direto entre o cidadão pinheiropretense e a Câmara Municipal.

A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

As atividades da ouvidoria não se resumem a receber e encaminhar o que chega. A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade. 

Faça sua manifestação:

https://www.camarapinheiropreto.sc.gov.br/cms/pagina/ver/codMapaItem/129150

 

É preciso se cadastrar no sistema?

Não. É possível registrar e consultar o andamento da sua manifestação sem fazer cadastro no sistema. No entanto, quando você tem um perfil e faz login, o histórico de todas as suas manifestações fica disponível para consulta.

 

Se eu não quiser me identificar, posso fazer uma manifestação anônima?

Sim, mas se você registrar uma manifestação anônima não receberá um número de protocolo e nem receberá resposta da ouvidoria. Você também pode se identificar e pedir acesso restrito aos seus dados. 

 

Qual o prazo para receber a resposta?

O prazo para resposta é de 30 (trinta) dias, prorrogável por mais 30 (trinta) dias, mediante justificativa.

Caso não seja possível atendê-lo dentro deste prazo, a ouvidoria deverá informar sobre os encaminhamentos, as etapas e  os prazos previstos para uma resposta conclusiva (resposta final), ou solicitar informações adicionais.

 

Tire suas dúvidas:

http://www.ouvidorias.gov.br/cidadao/perguntas-frequentes#r11

 

 


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